Как гарантируется соответствие фотографии готового изделия?

Каждая ваза или кашпо проходят индивидуальную фотосъёмку перед упаковкой. Из-за ручного обжига и природных компонентов глазури возможны незначительные отклонения в оттенке и текстуре — до 5% по тону. Мы не используем цветокоррекцию, меняющую реальный вид поверхности.

Что считается браком, а что — особенностью фактуры?

Трещины глубиной более 2 мм, сколы на краях и сквозные отверстия признаются браком. Поры, пузырьки, следы пальцев, неравномерность глазури и лёгкая асимметрия — намеренные признаки природного брутализма и не являются дефектом.

Как ухаживать за изделиями с имитацией лавы?

Поверхность с базальтовой крошкой и пористой глазурью не требует специальных средств. Достаточно протирать сухой мягкой тканью. Не используйте абразивные губки и агрессивную химию — они могут повредить матовый слой. Внутреннюю полость можно мыть водой без мыла.

Возможен ли возврат, если изделие не подошло по размеру?

Возврат принимается в течение 14 дней с момента получения при условии сохранения заводской упаковки и отсутствия следов эксплуатации. Транспортировочные расходы оплачиваются покупателем. Перед заказом рекомендуем свериться с габаритами, указанными в карточке товара.

Как формируется цена на изделия ручной работы?

Стоимость складывается из расхода глины, времени на лепку (от 4 до 12 часов), режима обжига и состава глазури. Каждое изделие оценивается индивидуально. Мы не используем шаблонные ценники — финальная цена всегда согласуется до начала работы.